Parce que chaque étoile compte.

  • Nous multiplions les avis positifs sur Google et Booking.com
  • Grâce aux solutions de E-Reputation Solutions et l' IA, vos clients satisfaits se transforment en avis en ligne percutants qui renforcent la confiance, les classements et les réservations directes.
  • Entièrement automatisé, multilingue et 100 % conforme au RGPD.
Obtenez votre évaluation gratuite

Avis authentiques de Google et Booking

Nous collectons automatiquement les expériences de vos clients depuis Google et d’autres plateformes, sans aucun effort de votre part.

Entièrement automatisé :

Les avis des clients sont collectés en temps réel.

Exploitez chaque expérience positive :

Augmentez votre visibilité et la confiance, en transformant les avis en réservations directes.

Multilingue et conforme au RGPD :

Chaque information est traité conformément aux réglementations sur la protection des données.

Pourquoi des solutions de réputation en ligne ?

Transformez les avis clients en confiance, en visibilité et en réservations directes.

Comportement des visiteurs

92 % des clients consultent les avis avant de réserver.

Satisfaction silencieuse

Seuls 5 % des clients satisfaits laissent un avis spontanément.

Power of +0.3★

Une augmentation de 0,3★ du score entraîne une augmentation de 15 à 30 % des réservations.

La limite de 4,5★

Les hôtels ayant une note de 4,5★ et plus enregistrent 35 % de réservations supplémentaires.

Influence de la réputation

9 décisions de réservation sur 10 sont basées sur les avis.

Zéro effort

Nous nous occupons de tout, sans aucun effort de votre part.

Notre solution

Alimentée par l’intelligence artificielle, notre solution analyse, invite et répond automatiquement aux avis clients.

Permettre aux visiteurs d'être satisfaits

Encouragez les clients satisfaits à laisser des avis authentiques sur Google et Booking

Conformité
au RGPD

Entièrement automatisé, multilingue et 100% conforme aux lois sur la protection des données.

Réponses rapides et professionnelles

Des réponses rapides et humaines aux avis qui améliorent votre image de marque.

Rapports et
mesures

Surveillez en temps réel les performances, les tendances et les niveaux de satisfaction.

Prévenir les expériences négatives

Réglez les problèmes avant qu’ils ne se transforment en mauvais commentaires.

Pourquoi les SMS fonctionnent

Le moyen le plus direct et le plus efficace de joindre vos invités, instantanément.

98 % des SMS sont ouverts.

90 % des messages sont lus dans les 3 minutes suivant leur envoi.

Le taux de réponse moyen est d'environ 45 %.

Tout le monde consulte son téléphone, rares sont ceux qui ignorent un SMS.

Les SMS sont immédiats, discrets et personnels.

Vos clients sont sur leur téléphone – soyez présent vous aussi.

Demandez une démonstration

De combien d'avis 5★ avez-vous besoin ?

« Formule simple pour calculer le nombre d’avis 5 étoiles supplémentaires nécessaires pour atteindre la note moyenne souhaitée. »
Formule : (Avis × (Cible – Note actuelle) ÷ (5 – Cible))

Avantages

Découvrez les principaux avantages qui renforcent votre réputation et vos performances.

Croissance du chiffre d’affaires grâce à de meilleures notes

“Exemple d’impact financier d’une meilleure réputation (moyenne 4,0 → 4,3).”

Indicateur

+5 à +10 réservations supplémentaires/mois

Impact sur les réservations

+60 à +120 réservations supplémentaires/an

Explication

Augmentation due à l’amélioration de la note

Recommandé par les plus grands hôtels

Résultats concrets obtenus par des professionnels de l’hôtellerie-restauration qui ont transformé leur réputation en ligne grâce aux solutions de gestion de la réputation en ligne.

Responsable Marketing & Communication

Hôtel Boutique Athènes

« Enfin, notre note a commencé à grimper. »

Pendant des mois, notre évaluation restait bloquée à 3,9★. Bien que nos clients soient satisfaits, nous recevions très peu d’avis par rapport au nombre de départs. La plupart ne prenaient tout simplement pas le temps d’en laisser un. Quelques semaines après la mise en place de la solution E-Reputation Solutions, nous avons commencé à recevoir un flux continu d’avis positifs et une nette amélioration de notre note globale. Enfin, notre image en ligne reflète la véritable expérience que nous offrons.

Responsable Marketing & Communication

Hôtel,Nice-France

«Un service de haute qualité avec un impact mesurable. »

Notre établissement vise toujours une expérience cinq étoiles, mais notre réputation en ligne ne le reflétait pas. E-Reputation Solutions nous a aidés à recueillir des avis authentiques de véritables clients, dans leur propre langue — sans effort pour notre équipe. Le processus a été fluide, et les résultats ont largement dépassé nos attentes.

Directeur général

Hôtel, Cannes-France

« Un vrai changement dans notre réputation et nos réservations. »

Notre équipe a toujours cru que nos clients étaient satisfaits, mais les avis ne le montraient pas. Avec E-Reputation Solutions, nous avons observé une hausse de plus de 30 % des nouveaux avis en quelques semaines et une amélioration de notre note de 4,0★ à 4,3★ en quelques mois. Le processus est entièrement automatisé et remarquablement simple pour le personnel.

Investissement minimum – Rendement maximum

Tirez le meilleur parti de chaque euro grâce à des stratégies qui offrent des résultats mesurables et un retour sur investissement élevé.

Tout ce que vous devez savoir

Des réponses claires aux questions les plus fréquemment posées sur la manière dont les solutions de réputation en ligne aident votre hôtel à se développer grâce à de meilleurs avis clients.

Combien de temps avant de voir des résultats ?

La plupart des hôtels constatent une amélioration visible en 2 à 4 semaines.Nos clients gagnent généralement entre +0,3 et +0,8 sur Google ou★Booking dès la première saison.
Nous suivons à la fois l’augmentation de la note moyenne et le nombred’avis vérifiés reçus chaque mois.Des rapports de performance détaillés vous sont régulièrement partagés.
Notre équipe fournit des réponses professionnelles et multilingues — selon le ton, les besoins et la politique interne de votre établissement.
Presque aucun. Nous gardons simplement un contact ponctuel avec votre équipe pour la coordination si nécessaire.Tous les avis, commentaires, automatisations et analyses sont entièrement gérés par nos soins.

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